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發(fā)布時(shí)間：2020-03-25 12:03 作者：admin
1、進(jìn)入現場(chǎng)需注意基本禮貌與基本溝通：
每周定時(shí)到各片區客服處簽到。
如需進(jìn)入每個(gè)房間必須敲門(mén)，不輕不重，正常速度敲三下，聽(tīng)到允許聲音，輕推門(mén)入內。不準打擾客戶(hù)正常工作；
進(jìn)門(mén)后微笑，點(diǎn)頭與客戶(hù)打招呼：“打擾您，我來(lái)養護（換）花”；
離開(kāi)每個(gè)房間需微笑、打招呼：“您如果沒(méi)有其它問(wèn)題，我走了，打擾您了”；
在大廳或樓道等公共場(chǎng)所養護始終面帶微笑；不妨礙進(jìn)出大廈人員；
客戶(hù)提出問(wèn)題，用公司已準備的標準答客戶(hù)?；卮鸩涣肆⒓粗码娭鞴芑蛘呓?jīng)理，若花木相對集中在一起，應先查看干濕情況（用手觸摸盆土、用眼觀(guān)察葉面），便于合理安排時(shí)間；
2、根部澆水：不干不澆，干透澆透；小盆澆透辦法可直接將盆泡在水中；大盆澆透辦法注意來(lái)回慢澆2次，不一次快澆；
3、一般植物生長(cháng)季節每周澆透一到兩次水；夏季或冬季開(kāi)暖氣蒸發(fā)量較大的環(huán)境，需據情況每周多次澆透水保證長(cháng)勢；
4、葉面噴水：每盆觀(guān)葉植物葉面需經(jīng)常噴葉面水，生長(cháng)季節里需按比例配制葉面肥，注意及時(shí)抹干噴水時(shí)滴落地面的水珠和盆底滲出的水；
5、施肥：生長(cháng)季節一般每?jì)芍芤淮?，施肥前先松土，注意不要太深，以?傷根。使用專(zhuān)門(mén)花肥，按一定的標準施，不能過(guò)多。需施肥時(shí)，先施肥后澆水；
6、修整：將枯黃葉剪除，不能用手掐，修剪要根據葉片形狀，不能一刀剪平；
7、清潔：除去盆中雜物，用海綿抹去葉面灰塵，注意用手輕托葉面，以免損傷葉片。用抹布清潔盆表面、托盆，雜物、黃葉等放入隨身攜帶的垃圾袋中，統一放到垃圾箱，不能隨便處理，保持客戶(hù)辦公區域地毯、地板、大理石及建筑物整潔；
8、調整方向：根據向陽(yáng)性調換植物向光方向，不致于生長(cháng)偏向；
9、遇到病蟲(chóng)害時(shí)，服務(wù)人員需及時(shí)請客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助判斷并通知技術(shù)人員處理，防止病蟲(chóng)害擴大；
10、離開(kāi)客戶(hù)單位時(shí)，需請經(jīng)辦人在《養護登記本》上記錄已來(lái)養護或養護意見(jiàn)，并與其作簡(jiǎn)單交流，不能讓客戶(hù)經(jīng)辦人見(jiàn)不到已來(lái)養護，若經(jīng)人不在，可找其指定的代辦人。
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